文明诚信经营倡议书

2024年春节假期将至，为全面提升我省旅游服务质量，营造文明和谐诚信旅游环境，努力促进广东旅游业高质量发展，我们向全省旅游企业发出如下倡议：

一、依法经营规范管理。各旅游企业要严格遵守法律法规，自觉接受行业主管部门和有关行政部门的监督管理，坚持依法经营、公平交易，维护良好市场经营秩序。强化行业自律，依法开展各类旅游经营活动。

二、诚信经营热情服务。各旅游企业要坚持诚信经营理念，遵纪守法，信守合同。严格落实明码标价规定，主动接受游客和社会监督，签订并履行优质服务承诺，维护旅游者的合法权益。

三、强化安全管理责任。各旅游企业要履行企业安全主体责任，强化责任落实与措施落实，做好节假日期间防火、防食物中毒等预防工作，检视应急预案的有效性并做好应对突发事件的演练；加强旅游交通安全隐患排查，做好旅游包车安全管理，消除安全隐患，切实保障顾客人身、财产安全，营造春节期间安全、温暖的旅游市场环境。

四、丰富文旅产品供给。春节假日期间，受传统节日节庆活动影响，旅游需求将迎来新一轮高峰，各旅游企业要积极创新和丰富旅游产品供给，打造节日特色经营活动，优化节日服务模式，让游客欢乐祥和过春节。

五、全力提升服务品质。 各旅游企业要秉承“游客至上、质量第一”的服务宗旨，严格按照行业标准规范开展服务，积极推动业态融合创新，提供个性化服务水平，努力营造营造安心、舒心、开心、暖心的节日出游消费环境。

新的一年，我们本诚信初心，用优质服务，担行业高质量发展重任，以领跑姿态，守承诺、尊秩序、保安全、优服务，让游客更好地感受“活力广东，时尚湾区”的休闲、娱乐和文化。

                           广东省旅游协会

                           广东省酒店行业协会

                           广东省旅行社行业协会

                           广东省景区行业协会

                            2024年2月1日